友谊医院平谷医院举办角色转换演讲

2017年6月7日，友谊医院平谷医院护理部组织“转换角色体验”演讲比赛。全院共有27个科室参加了比赛。此项活动为“5.12护士节系列活动之一。

比赛历时近4个小时，各科参赛选手带来了内容丰富，生动深刻的演讲。从演讲中看出，选手们分别以患者的身份体验了就诊、住院、静脉输液、测血糖、骨穿、拔牙、床上排便、约束带使用、留置引流管、手术配合等项目，她们认真实践，身临其境，感同身受，通过转换角色识得庐山真面目，切实体验到患者在非常时期的心理、情感、健康知识的需求是什么，由以前的常规模式化给患者提供服务，转变为适时为患者提供精准化服务，从而使医患关系更和谐。

通过此项活动进一步优化服务流程，改善患者就医感受，让患者获得优质、快捷、高效的护理服务；发现了工作流程细节上的不足，并制定改进措施，从而不断提高护理服务水平，在医药分开综合改革中提升患者就医获得感。

文/护理部   李晓娟