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不忘初心跟党走 牢记使命护健康

发布时间:2018-07-09 08:30:38 已有 人浏览

我叫王娇,在平谷区医院收款处工作。一提到收款处,许多人就会说不就是收个钱吗,多么简单的事情。收款处的工作看起来轻松,就是坐在电脑前机械式的重复着一收一付的简单操作,既没有很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力。

作家纪伯伦曾说过一句话,我们走得太久忘记了为什么而出发,人生的最初都是美好的,但人生追求梦想的道路却是艰苦而漫长的,在人生不断的选择、不断的拥有、不断失去的过程中,坚守最初的那份本真、那丝情怀、那个梦想就变得非常的不易了,回头看看自己走过的路,思绪又不觉回到了我的工作岗位中,收款员的一言一行、一举一动都会直接影响到医院的整体形象。一个眼神、一个微笑、一声你好,都会瞬间拉近我们与患者之间的距离。面对单调,面对枯燥,我更需要有一种爱岗敬业、乐于奉献的精神,更需要有一种主人翁的服务意识。我知道,当前的医疗收费工作面临着一定的社会压力,敬业奉献不仅仅是加班加点,每天面对形形色色的患者,工作确实说起来容易,做起来难,可是我们做到了,将心比心,用心去理解体谅患者求医问药的焦急心情,真诚的为他们送一句祝福,对年轻者微笑一点、对年长者和蔼一点、对自大者让步一点、对困难者帮助一点、对询问者耐心一点,在所有的一点一点一点中化解很多不悦,圆满解决各种问题。

有一次,我在急诊替班,给急诊的一位患者建卡时要录入各项信息,要求完整准确,时间稍长了一点,就遭到后面一位患者非常粗暴的指责和谩骂,在整个过程中,我没有替自己辩解一句,始终微笑着说:“对不起,您稍等,马上就好”,在接下来的时间里,这位患者到窗口分别进行了检查、化验、开药几次交费,我都耐心的做好流程指引,见患者交完钱未走我微笑的问一声:“您还哪里不清楚吗”?这位患者一听,高兴的说:“姑娘,刚才我也是着急,太激动了,你的态度真好。”通过这件事使我更加明白一个道理,只要我们真心的付出,真心的为患者着想,就一定会赢得患者的理解与尊重。

在工作态度上我勤勤恳恳、踏踏实实,体现一种求真务实精神。脚踏实地地做好本职工作,在工作中,考虑问题三思而后行。树立高度的责任和敬业精神,尽心尽力把工作做好。不能急功近利,更不能计较个人得失;要克服自己的缺点,求真务实。在财务科的领导下,牢固树立为医疗第一线服务的思想,保证医疗任务完成,严格执行《会计法》和有关的财务法规制度,按照规定的收费流程,进行合理收费,并做到唱收唱付。

收款处工作的点滴使我深深的感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作,都一样可以贡献出自己的一份力量,为人民服务不止,尤其是在我们医疗行业,我们只有把每位患者都当成自己的亲人,做到想其所想,念其所念,以诚相待,我和我的同事们会把构建和谐医患关系的口号落到实处。不忘初心,牢记使命,为百姓健康护航。

                              文/收款处   王娇