2009年第七期第三版
声音REMARKS
“认真 动脑 规范 创新”
-----金院长提出模拟医院理念
“重品行，作表率，树立医院新形象”
-----张书记在“加强职能科室领导工作作风 ”会议上指出
“向网络要效益，以信息求发展”
-----信息科主任谭绍峰在“平谷区医院信息一体化方案”报告中提到
“医术精湛 服务热情”
-----患者王淑芝赠与针灸科王计红医生的锦旗
“这事儿虽小，钱也少，但咱医院工作人员的素质真是高啊”
-----七十高龄的患者张海由衷的称赞门诊收款处路不拾遗
拿什么来和你沟通，我的朋友！
护理工作，分为躯体护理和心理护理两部分。躯体上的护理比较容易做到，可要做好心理护理，就要深入了解病人的心理状态，和病人相处融洽，得到患者的信任，使其敞开心门，从而有利于工作的进行。但不论躯体护理还是心理护理，都离不开护患沟通。只有做到切实有效的沟通，才可以顺利开展工作，才能达到最佳的护理效果。沟通的关键是，让患者从心底接纳我们，乐于和我们交流。做好人际沟通，是一门学问。第一，多微笑，用阳光的情绪去感染患者。人都是有感情的，也都是有感觉的，你对他付出了什么，便会得到什么，若是带着负面情绪去接触患者，患者感觉到了，就会加倍的把情绪发泄到医务工作者身上，矛盾一旦激化，即使努力挽回，也是有裂痕的。而微笑可以使人得到好心情，从感官上就容易使人接受，是平易近人的，也拉近了人与人之间的距离。第二，尊重患者。人都是有尊严的，即使在生病的情况下，也希望得到别人的尊重。尊重别人也是在尊重自己，只有给予了患者足够的尊重，患者感觉到了尊严的存在，他们才会接纳我们。在工作中，我们要切忌生、冷、硬，学会委婉交流。
第三，理解患者，学会换位思考。在生病的情况下，患者和家属产生焦虑情绪属于正常现象，要理解他们，不要和他们发生正面冲突。从事护理工作，要具备忍耐精神，受了点委屈，可以承受的住，要心胸开阔，学会自我调节，要站在对方的角度来思考问题，这样，就不会感觉不平衡了。第四，用真诚的态度去打动患者。人与人之间打交道，贵在诚意，真诚是互相信任的基础。只有用真诚的态度，才可以取得患者的信任，而只有取得患者的信任了，才能打开患者的心门。
第五，娴熟的技术可以取得患者的信任。即使服务再好，技术不过关，也是不行的。我们要从理论和实际操作上，全面提高自己的技术，做到“精于技而熟于心”，掌握工作的主动权。第六，关爱生命，用心呵护，这是我们医院的护理理念。患者，就是生病的人，既然是生病的人，就是需要我们关心的人。来到了医院，患者的身份只有一个，不再有生疏远近之分，也不再有高低贵贱之分，我们能够做的，就是关心他们，照顾他们，急之所急，补之所需。尽量做到患者需要什么，我们就提供什么，让他们真正感受到温暖。
最后，我们要在临床工作中，多体会，善于总结，采取一种患者乐于接受的方式，与其沟通，达到最佳的护理效果。
■ 供稿：杨学英
夏季家庭如何储存药品 家庭需常备哪些外用药
除了常用的内服药物外，家庭还应该配备一些必要的外用药。有时家人不小心受了点儿外伤，在家里简单处理一下就可以了，省去了去医院治疗的繁琐。如遇到较严重的外伤，也应对伤口立即进行消毒和简单包扎，以避免严重感染和出血，并立即去医院做进一步的治疗。那么家庭常用的外用药物有哪些呢？
创面清洗药
0.9％生理盐水:主要用于创面的清洗、湿敷，无杀菌或抑菌作用。
3％双氧水(过氧化氢溶液):是一种有力的氧化剂，能使脓液、分泌物等产生泡沫。
高锰酸钾:用于化脓性皮肤病、脏的创面、慢性溃疡的湿敷或浸泡。特别应注意的是，高锰酸钾溶液的稀释比例为1:5000，呈淡粉红色，方能起到杀菌作用。
0.01％-0.02％呋喃西林溶液：呈黄色，是一种较好的外用消毒剂，用于清洁创面，抗菌谱很广。
皮肤消毒药
75％乙醇(酒精):用于皮肤的消毒，有杀菌作用。
1％-2％碘酒:一般用于不破皮的皮肤外伤以及早期疖肿，具有较强的消毒、杀菌作用。
碘伏:用于皮肤创口的消毒，有收敛作用，特点是不易引起刺激性疼痛。
皮肤涂擦药
尿素冷霜:用于软化皮肤，防治皮肤干裂。
鱼石脂软膏:用于软组织急性炎症，如疖肿，有消炎消肿作用。
清凉油:用于蚊叮虫咬，醒神开窍。
湿润烧伤膏:用于皮肤烫伤，减轻疼痛。
眼部用药
诺氟沙星滴眼液：用于敏感菌所致的外眼感染，如结膜炎、角膜炎、角膜溃疡等。
氯霉素滴眼液:用于结膜炎、沙眼、角膜炎等。
金霉素眼药膏:用于结膜炎、角膜炎、沙眼。
红霉素眼药膏:用于眼及眼外部的感染。
■ 摘自：北京卫生信息网
我院启用门禁系统
为创建国家卫生区，加强医院管理，平谷区医院门禁系统正式启用，也就是说，今后病房不在随便出入，医生根据住院患者的病情需要开据陪住证明，一般每位患者只允许一位陪住。通过一个多月的运行管理，病房诊疗秩序、安全保障、卫生情况较前有明显的好转，希
望患者及家属继续支持我们，为营造和谐温馨的住院环境共同努力。
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