2011年第一期第三版

我院优质护理服务示范工程新进展
2010年卫生部马晓伟副部长提出护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分。护理工作质量直接关系到医疗质量和医疗安全,关系到人民群众的健康利益和生命安全,关系到社会对医疗卫生服务的满意程度。为全面加强医院临床护理工作,改进护理服务,提高护理质量,提升患者满意度,构建和谐医患关系,要求各医院加强基础护理工作,简化护理文件书写,将时间还给护士,将护士还给患者,2010年是我国护理事业的一个里程碑。
我院积极响应、贯彻落实卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案和北京市卫生局“规范护理服务 争创优质护理服务示范标兵”工作要求,坚持“以病人为中心”,规范临床护理工作,夯实基础护理,提供满意服务。
2010年3月份确定神经内科2病区及神经外科病区作为试点病区,院领导给予高度重视,增加护理人员配比,各项支持保障到位,提高护理质量,取得了较好的效果。2010年4月份北京市卫生局督导检查给予肯定,7月份我院作为唯一一家二级医院成为北京市“优质护理服务示范工程”重点联系医院。
我院取得一定成绩,自7月份开始在试点病区发放“星语心愿”卡以来,共回收卡片371张,其中得到患者表扬的护士44名,得到患者表扬最多者为43票,试点病区的护理工作得到了患者及家属的好评,同时也得到了医生、社会、医院的好评。
我院在开展“优质护理服务示范工程”以来,共迎接北京市督导检查3次,并接受第三方调查,满意度98%。护理部每月征询患者家属意见,满意度达99%以上。开展优质护理服务示范工程后,模式病房患者满意度与去年同期相比上升1.5%,获得锦旗及表扬信件次数上升50%,医生及护士满意度均为100%,我院神经外科病房被北京市卫生局评为全国卫生系统优质护理服务先进病房,神内2病区张亚军被评为先进个人。
2011年我院计划扩展试点病房,并逐步在全院展开,护理部计划将产科和普外1科作为第二批试点病区,并召开两个病区护士座谈会,详细解读“优质护理服务示范工程”的具体内容及我院开展优质护理服务示范工程以来的情况,护士们反响均很热烈,表示要以患者为中心,不断提高服务质量,为京东父老服务,将我院建设成为区域性医疗机构。
供稿:护理部
预防流感“防寒驱感”茶
为做好中药冬季流感防控工作,充分发挥中医药在预防流感中的作用,北京市中医管理局组织专家制定了“防寒驱感茶”方。
1、 补气解表方
适用人群:用于平时体弱易感人群。
组成:党参10克 苏叶10克 荆芥10克
服用方法:将上3味药放入杯中,加500ml开水,加盖闷泡30分钟。代茶饮。供3—5人服用。
2、 温中散寒方
适用人群:用于普通人群。
组成:生姜10克 大枣15克 防风10克
服用方法:将上3味药放入杯中,加500ml开水,加盖闷泡30分钟。代茶饮。供3—5人服用。