区委常委、宣传部部长王红艳对我院“双积分”和12345热线工作进展进行督导
作者：王晓慧 来源：纪检监察处 发布时间：2019-04-09
近日，区委常委、宣传部部长王红艳对我院“双积分”和12345热线工作进展情况进行督导。区卫健委党委书记王如生、主任金大庆及我院党委书记张保华、纪委书记王金丽等领导陪同。
领导一行先后到门诊、联合工作办公室对医院“双积分”公示栏和满意度调查评价器的使用情况等进行实地检查。领导们询问了 “双积分”工作进展情况及12345热线工单办理情况，详细了解了本月信访件数、响应率、办结率、满意率，并对医院采取的提高患者满意率多种措施提出了表扬。区委常委、宣传部部长王红艳对两项工作取得的进展表示认可，同时对我院从纪检角度加大督查力度，成立12345热线和双积分联合办公室、设置专门工作人员表示肯定。她指出：一要组建专门的工作小组，通过“双积分”工作的开展使满意度评价得到提升，降低12345热线的投诉率;二要继续完善和巩固“双积分”工作的开展，与绩效考核工作挂钩，使职工认识到此项工作的重要性，从而提升医疗服务水平。
文/纪检监察处 王晓慧
